Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 12 de marzo de 2026

1. Identidad y Domicilio del Responsable Para Santine, la protección de su información personal es una prioridad. El responsable del tratamiento de sus datos personales es Santine, con domicilio legal en Cra. 65 #5-92, Gran Limonar, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos Los datos personales que recabamos a través de nuestros canales de comunicación (WhatsApp Business API, sitio web y redes sociales) serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestionar y responder a sus solicitudes de información, dudas, comentarios o servicios relacionados con los productos de Santine.

Proveer atención al cliente y soporte técnico a través de WhatsApp.

Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web santinne.shop y en nuestros canales digitales.

Enviar notificaciones sobre cambios en nuestros servicios o condiciones de uso.

3. Datos Personales Recabados Para llevar a cabo las finalidades descritas, podemos recabar:

Datos de identificación: Nombre completo.

Datos de contacto: Número de teléfono móvil y correo electrónico.

Datos digitales: Contenido de las conversaciones realizadas a través de nuestra API de WhatsApp Business.

4. Transferencia de Datos Le informamos que sus datos personales no serán transferidos ni compartidos con terceros con fines comerciales. Únicamente se realizarán transferencias necesarias a proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (tales como Meta Platforms, Inc. para la operación de WhatsApp Business API, y nuestra infraestructura de servidor Chatwoot), siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación), así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal al correo electrónico: gabriel.work.cont@gmail.com.

6. Uso de Tecnologías de Rastreo Nuestro sitio santinne.shop puede utilizar cookies, píxeles de seguimiento o tecnologías similares para mejorar la navegación y personalizar la experiencia del usuario. Usted puede desactivar estas funciones en la configuración de su navegador en cualquier momento.

7. Cambios a la Política de Privacidad La presente política de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de nuestro sitio web: santinne.shop.